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Visa Inc

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El servicio de tarjeta de emergencia Visa Digital le permitirá insertar digitalmente su tarjeta de reemplazo Visa de emergencia en su billetera Google Pay. Este servicio es proporcionado por el Programa de Asistencia al Cliente Global (GCAS) de Visa que ayuda a los emisores y a sus titulares de tarjetas con soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana y ofrece servicios de emergencia superiores a nivel mundial.

Los titulares de tarjetas Visa pueden solicitar asistencia de emergencia comunicándose con GCAS directamente por teléfono, correo electrónico o chat en visa.com:

• Visa admite solicitudes de emisores de Visa a través de múltiples canales, incluidos teléfono, fax, correo electrónico seguro y la aplicación Visa Emergency Services (VES) lanzada recientemente en Visa Online. Los titulares de tarjetas Visa pueden solicitar asistencia de emergencia comunicándose con GCAS directamente por teléfono, correo electrónico o a través del canal de chat en Visa.com.

• Visa pone un gran énfasis en brindar soporte multilingüe. Por esa razón, los centros de contacto de Visa cuentan con agentes que dominan una multitud de idiomas, incluidos, entre otros, inglés, francés, español, portugués, alemán, italiano, árabe, japonés, mandarín, cantonés, coreano y ruso.

•  Atender las necesidades de nuestros clientes y del cliente final es primordial para Visa. GCAS tiene centros de cumplimiento ubicados estratégicamente y una sólida red de estampado de tarjetas en prácticamente cinco continentes. Esto permite el apoyo a los titulares de tarjetas en todo el mundo y la entrega acelerada de servicios de emergencia, p. desembolso de efectivo dentro de las 2 horas y reemplazo de la tarjeta dentro de las 24-72 horas posteriores a la aprobación por parte del emisor.

• Visa toma medidas insuperables para prevenir el fraude. Las tarjetas Visa perdidas y robadas se bloquean en 30 minutos (si el número completo de la tarjeta no está disponible, la llamada se transfiere al emisor del titular de la tarjeta).
Los servicios de asistencia al cliente global de Visa (GCAS) incluyen informes de tarjetas perdidas y robadas (LSC), reemplazo de tarjeta de emergencia (ECR), desembolso de efectivo de emergencia (ECD), servicios de consulta del titular de la tarjeta (CIS) y actualización de archivo de excepción (EFU).

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